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お届けについて

• ※お届けについてはこのページを最後までお読みになり、記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

商品到着の日時指定がある場合

ご希望の配達日がございましたら、ご注文時にご希望の配達日を「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。
ご希望の配達時間がございましたら、お届け時間帯を以下から選択し、ご注文時に「お届け時間の指定」の欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。

• 8:00-12:00（午前中）
• 14:00-16:00
• 16:00-18:00
• 18:00-20:00
• 19:00-21:00

商品発送までの納期について

クレジットカード、代引の場合はご注文後7営業日以内で発送いたします。
銀行振込の場合は入金確認後7営業日以内で発送いたします。

• 商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。
• インターネットでのご注文自体は24時間受付しておりますが、それ以外のご注文の場合、受付時間は月～金の9時～17時(祝祭日を除く)となります。
  受付時間内の場合でも、在庫確認等の都合上、翌営業日のご注文受付、納期のご連絡となる場合がございます。そのため、場合によってはお届けご希望日にお届けができない場合がございます。

運送業者について

ヤマト運輸でお届けいたします。
レターパック対応商品は日本郵便でお届けいたします。

• 送料はお届け先1箇所1個口ごとに必要となります。
• 金額は発送地域によって異なります。
  各地域の送料は送料についてのページをご覧ください。

商品お届け時の梱包資材について

環境保護の観点から、商品発送は基本的に再利用段ボールを使用して発送いたします。
ただし、ご贈答品の場合や、ご自宅用で新品ダンボールをご希望の場合は、新品段ボールを使用して発送いたします。
新品ダンボールをご希望の場合は、ご注文お手続き時に「その他お問い合わせ」欄に「新品段ボールでの発送希望」とご記入ください。
また、ギフト包装のご希望がない場合は、緩衝材として新聞紙をお入れし、お送りいたします。

領収証について

領収証がご入用の方は、ご注文お手続きの際に領収書がご入用の旨と、宛名、但し書きをお知らせください。
但し書きのご指定がない場合は、「商品代として」とさせていただきます。

代金引換でお支払の場合

運送業者（ヤマト運輸）のドライバーが代金引換でお渡しする「領収証」が正式な領収書となります。送り先様名が納品書および領収書の宛名となりますので、会社名での領収書が必要な場合は、会社名を送り先名にご指定ください。

万一、ご不在、受け取り拒否などで保管期限を過ぎ、商品が返送された場合、送料と代引き手数料を後日ご請求させていただきます。

クレジットカード、銀行振込でお支払の場合

領収証は商品に同封してお届けいたします。

お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

運送業者（ヤマト運輸）のドライバーがお荷物の配達に伺った際、お客様がご不在の場合は「ご不在連絡票」がドアもしくは郵便受けに挟み込まれます。
再配達のご依頼は、「ご不在連絡票」をご覧頂き、記載の内容を元にご希望の再配達の日時をご指定ください。
食品の商品については、早めのご連絡をお願いします。

また、お客様が長期ご不在である場合、数度にわたって配達させていただきますが、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。これを超過しますと、お荷物は差し戻し手続きを取らせていただきます。
賞味期限が切れている場合、差し戻し後、同じ商品の再送はできません。ご注意ください。
また、差し戻しになった場合でも商品代金は頂戴いたしますのでご注意ください。

2023年6月1日（木）発送分以降、ヤマト運輸のサービス内容の変更にともない、お荷物のお届け先ご住所に不備（引越し、入力間違い等）がありお届けできない場合は原則、ご依頼主様に返送させていただきます。
恐れ入りますが、ご注文前に今一度お届け先ご住所についてご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

店舗受取サービスについて（栗林庵店舗）

ご注文の際に、送料無料の店舗受取サービスをご利用いただけます。
店舗での受け取りをご希望の場合、ご注文時のお支払方法・お届け時間等の指定のページ内、「店頭受取の希望」にて「希望する」をご選択ください。
下記「産地直送」のマークがついた商品は店頭受け取りサービスの対象外です。

また、メーカー直送商品を含む場合やお届け先が複数の場合、注文者住所とお届け先住所が違う場合も店頭受取は行えません。
店頭にお越しの際は、ご注文確認メール内のご注文番号とお名前をお伝えください。

店舗受取サービスご利用の際の支払い方法について

店舗受取サービスをご利用いただいたご注文でのお支払い方法は クレジットカード支払いか銀行振込でのお支払い方法をお選びいただけます。
（※代金引換でのお支払いは店舗受取サービスをご利用の際はご利用いただけません）

※銀行振込をご選択の場合
受け取り指定日をご指定いただき、指定の日より5日以上前に必ず商品代金をお支払いください。

店舗での受け取り方法

1.ご注文完了後、実際のお支払い金額と商品受け取り可能日（入荷日）を確認メールにてお送りさせていただきます。

2.商品受け取りは商品のご準備ができた旨のご案内のメール後、7日以内にかがわ物産館「栗林庵」店舗の営業時間内にお越しください。

3.確認メールでお送りさせていただくご注文者の氏名と注文番号を店舗スタッフまでお伝えください。
商品をお渡しする際、受け取りのサインをご記入いただきます。

※業者直送の商品は店舗受け取りをご利用いただけません。
※お車でお越しの方へはメールにてご案内いたします。