栗林庵オンラインストアでは、定休日はお電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承ください。
栗林公園内にあります栗林庵店舗へお越しの場合、営業日が下記カレンダーと異なります。
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HOME » よくあるご質問
はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、電話・FAX・電子メール・通常郵便にて承っております。
詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。
誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。
クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
銀行振込をご利用のお客様は、指定の口座にお振込みください。お振込み確認後の発送となります。
代金引換払いの場合はお届け時に運送業者にお支払いください。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
通常、ご注文から7営業日以内で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、10営業日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
はい。ご指定頂けます。
ご注文日を含めて7日後から7日間の範囲で配送日をご指定頂けます。ご注文時にご希望の配達日を「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。
※時期によっては配送日のご指定を承れない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
はい。ご指定頂けます。
ご注文時に、お届け時間帯を以下から選択し、「お届け時間の指定」の欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。
配送の関係上、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。
はい、可能です。なお、包装は有料です。
包装紙の柄は2種類からお選びいただけます。包装をご希望の方は、有料包装ご購入ページにて柄をご指定ください。
ただし、商品によっては包装を承ることができない場合もございます。
包装ができない場合はその旨ご連絡いたします。ご了承の程、よろしくお願いいたします。
はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。
複数のご住所にお届けの場合は、「複数のお届け先に送る」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。
お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。
誠に申し訳ございませんが、運送業者はヤマト運輸（レターパック対象商品は日本郵便）となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
どうしてもヤマト運輸以外の運送業者をご指定の場合は、送料を実費頂戴いたします。
ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール到着後、通常4営業日以内でお届けいたします（沖縄北海道離島等を除く）。万が一、荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール到着後4日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変申し訳ございませんが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずは株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。
まずは株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。
2023年6月1日（木）発送分以降、ヤマト運輸のサービス内容の変更にともない、お荷物のお届け先ご住所に不備（引越し、入力間違い等）がありお届けできない場合は原則、ご依頼主様に返送させていただきます。
恐れ入りますが、ご注文前に今一度お届け先ご住所についてご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。
返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。
お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンター（087-840-3613 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。
商品をご使用、お召し上がりになる前には、必ず説明書などをお読みの上、ご使用、お召し上がりください。
わからないこと、疑問等がある場合は、どんなことでも株式会社ゴーフィールド内 栗林庵 ネットショッピングカスタマーセンターまでご連絡ください。
携帯からもご利用いただけます。右のQRコードを読み取ってアクセスしてください。
http://www.ritsurinan.jp/shop/
クレジットカード、代引の場合はご注文後7営業日以内で発送いたします。
銀行振込の場合は入金確認後7営業日以内で発送いたします。
お支払いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。銀行振込の場合、お振込みの際にかかる手数料はお客様負担でお願いいたします。代金引換の場合、手数料440円を頂戴いたします。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。誤送品や不良品など下記3点に該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。
送料は、発送地域により異なります。商品はヤマト運輸でのお届けか店舗での受け取りをお選びいただけます。配達日、配達時間をご希望の際は、ご注文時にご指定ください。
| 地域名 | 送料（税込） |
|---|---|
| 四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県） | 650円 |
| 中国地方、近畿地方 | 700円 |
| 北陸地方、東海地方、九州地方 | 750円 |
| 関東地方、信越地方 | 800円 |
| 東北地方 | 950円 |
| 北海道 | 2,050円 |
| 沖縄県 | 2,300円 |
発送地域区分や送料に関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。
配送方法と店舗受取サービスに関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。
オンラインショップに掲載されている一部の商品価格は、栗林庵店舗と異なることがあります。
ご了承ください。
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